Questions fréquentes

Sur mesure +
Si vous souhaitez commander des lunettes CliC personnalisées, vous pouvez entrer certains champs :
Sfr: Il s’agit de la force des lunettes. (par exemple +2.50)
Cyl: Il s’agit de la résistance du cylindre. Si vous ne portez pas de lunettes pour voir de loin, veuillez laisser ce champ vide. Ce champ ne doit être rempli que lorsque vous passez une commande conformément aux instructions d'un ophtalmologue. Si vous ne savez pas si une force de cylindre est requise, laissez ce champ vide. Un cylindre dans une paire de lunettes est particulièrement important pour une paire de lunettes pour voir de loin. Avec des lunettes de lecture, il a vraiment une importance réelle si sa force est supérieure à 1.00.
As: Cette valeur est une valeur supplémentaire à la valeur du cylindre (Cyl). Si aucune force n'est entrée au niveau du cylindre, ce champ doit également être vide.
Add: Il s'agit de l'addition de lecture. Lorsque vous commandez des lunettes de lecture, vous devez ajouter cette valeur à la force SPH pour voir de loin. Lors de la commande de lunettes CliC multifocales, vous pouvez l’entrer séparément et vous ne devez pas l'ajouter à une valeur différente.
PD: PD ou distance pupillaire est la distance entre les deux yeux. Si celle-ci est indiquée sur une ordonnance de l'ophtalmologue, vous pouvez la saisir. Si vous ne connaissez pas cette valeur, laissez ce champ vide. Les lunettes sont ensuite montées à une distance standard. Addition : nécessaire uniquement lors de la commande de lunettes multifocales. C'est la différence entre la force de vue de loin et la force de lecture.
Si vous avez encore des questions concernant la commande de lunettes CliC personnalisées, vous pouvez toujours nous contacter via info@clic-glasses.com. Il est également toujours possible de télécharger votre ordonnance à la fin de votre commande. Nous vérifierons ensuite la correction entrée.
Paiement sécurisé +
Pour le paiement de nos produits, nous travaillons avec Mollie. Mollie assure un paiement sécurisé au sein de votre système bancaire en ligne, avec lequel vous êtes le plus connu. La sécurité et la fiabilité sont absolument garanties par Mollie. Vous pouvez choisir parmi les systèmes de paiement suivants :
Mister Cash: Les clients belges effectuant des transactions bancaires avec Dexia, BNP Paribas, ING, FINTRO, KBC, CBC, la banque AXA ou la banque VDK Savings Bank effectuent le paiement en ligne avec la carte de débit Mistercash. La sécurité et la fiabilité sont absolument garanties. Certains autres pays acceptent également cette option. Veuillez vérifier votre carte bancaire et rechercher le logo Mister Cash.

iDeal: Quiconque utilise la banque en ligne avec ABN AMRO, Banque ASN, Friesland Bank, ING, Rabobank, Banque des régions, Banque SNS, Banque Triodos de Van Lanschot bankers peut payer directement avec iDEAL.

Giropay: Giropay est le moyen de paiement en ligne le plus utilisé en Allemagne et comparable à iDEAL aux Pays-Bas. Giropay en Allemagne est supporté par les banques suivantes, banques d'épargne, Postbank, Volksbanken Raiffeisenbanken, MLP, Cronbank, Ready Bank, CVW Privat Bank, PSD Bank.

Virement bancaire: C'est le virement classique. Toutefois, ce paiement a un effet plus lent sur l’autre paiement, de sorte que la livraison peut être retardée de quelques jours.

PayPal: Paiement facile et sécurisé. Consultez www.paypal.com pour plus d'informations.

Visa et Mastercard: un système de paiement simple utilisé dans le monde entier qui garantit des paiements sûrs et faciles.
Frais d'expédition / délai de livraison +
Région 1: BENELUX: gratuit au-dessus de 40 euros, 4 euros pour les commandes inférieures à 40 euros.
Région 2: Allemagne, France, Grande-Bretagne: gratuit pour les commandes supérieures à 120 euros, 4 euros pour les petites commandes.
Région 3: Espagne, Portugal, Autriche, Irlande du Nord, Irlande, Danemark, Norvège, Suisse, Italie: gratuit pour les commandes supérieures à 150 euros, 6 euros pour les plus petites commandes.
Région 4: Reste du monde: gratuit pour les commandes supérieures à 200 euros, 12 euros pour les petites commandes.
Les envois pour les régions 1 et 2 sont fournis par GLS. Les envois pour les régions 3 et 4 sont toujours fournis par Bpost. Toutes les commandes supérieures à 40 euros sont fournies avec un suivi en ligne.
Quelles lunettes dois-je choisir pour mes lunettes CliC personnalisées ? +
Vous pouvez choisir ces options pour vos lunettes CliC personnalisées :
Norme: lentilles en plastique standard, équipées en standard d’une couche dure qui protège les lunettes contre les rayures.

Anti-reflets: Vos lunettes sont munies d'anti-reflets. Ce revêtement est appliqué au-dessus de la couche de durcissement et garantit des reflets moins gênants et une image plus lumineuse. Fortement recommandé pour le travail sur écran! Pour un filtre bleu supplémentaire, choisissez le manteau bleu. Ceci fournit une protection contre la lumière bleue fatigante et nocive.

Amincissement: vos lunettes sont fabriquées dans un matériau différent, avec un indice de réfraction supérieur (1,6), qui les rendra 20% plus fines et plus légères. Certainement recommandé pour les forces plus élevées.

Asphérique: une production plus efficace de votre verre assure une meilleure imagerie sur les côtés des lunettes. De plus, ce processus garantit des verres encore plus minces et plus légers. Recommandé pour les fortes résistances et les grands cylindres.

Lunettes multifocales: lunettes avec lesquelles vous pouvez voir de près ou de loin. Pour commander ces lunettes, vous devez avoir une ordonnance d'un ophtalmologiste ou d'un opticien. Votre force peut également être mentionnée sur votre carte de lunettes fournie par de nombreux opticiens lorsque vous achetez des lunettes.
Quelle dioptrie dois-je choisir ? +
La force dont vous avez besoin dépend de votre âge et de la force de vos lunettes. Si vous ne portez pas de lunettes, suivez ce guide:
· Age: - 45 ans: +1,00
· Age: 45 - 50 ans: +1.50 ans
· Age: 50 - 55 ans: +2,00
· Age: 55 - 60 ans: +2.50
· Age: +60 ans: +3,00
Si vous portez des lunettes pour voir de loin, vous comptez la force de vos lunettes et la force de lecture derrière votre groupe d'âge. Si vous avez une dioptrie différente d'un œil à l'autre, vous devriez consulter votre ophtalmologue ou votre opticien pour un test de la vue.
Conditions de retour +
Si vous souhaitez renvoyer un produit, cela doit toujours être signalé en premier à info@clic-glasses.com. Cela s'applique aux cas de garantie ainsi qu'à tous les autres cas. Les frais de renvoi d'un produit sont toujours à votre charge. Les envois insuffisamment tamponnés peuvent être refusés.

Si le produit vous arrive endommagé, vous devez nous en informer par courrier électronique dans les 8 jours suivant la réception de votre produit. Vous pouvez retourner le produit après concertation avec nous. Après avoir reçu le produit défectueux, nous ferons tout notre possible pour vous envoyer le plus rapidement possible un nouvelle exemplaire du produit commandé.

Conformément à la loi du 6 avril 2010 sur les pratiques commerciales et la protection des consommateurs, vous pouvez annuler votre achat sans frais et sans motif dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison du produit. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet et intact. Les produits incomplets, endommagés, en pâte ou souillés ne seront pas repris

Nous nous engageons à rembourser le prix que vous avez payé pour le produit dans un délai de 30 jours et après l'acceptation du retour du produit.

Il n'y a pas de droit de rétractation pour les lunettes dont les verres ont été fabriqués selon les spécifications du client, ou dont les lunettes sont clairement adaptées à ses besoins personnels.
Que sont les lunettes Clic Magnet ? +
Les produits CLIC sont une révolution dans le monde des lunettes. Le port de lunettes CLIC est pratique, élégant et confortable. Grâce à l'utilisation d'un aimant en néodyme sur le pont du nez, les lunettes se ferment automatiquement. Les branches des lunettes courent comme un bandeau le long du cou. Vous ouvrez les lunettes en un clic au-dessus du nez et lorsque vous n'utilisez pas les lunettes, elles se suspendent facilement autour du cou, sans cordon.
Où puis-je voir et essayer des lunettes CliC ? +
Notre boutique en ligne est liée à un magasin d'optique en Belgique. Vous êtes toujours le bienvenu pour essayer nos différents modèles. Vous trouverez ce magasin à l'adresse suivante:

Optique Geenen
Dorpsstraat 38
3930 Achel
www.optiekgeenen.be

Si vous ne pouvez pas venir, vous pouvez toujours commander en ligne dans notre boutique en ligne. Nous garantissons une satisfaction à 100% avec nos produits. Si un produit ne répond pas à vos exigences, vous pouvez toujours le retourner et vous serez intégralement remboursé, comme indiqué dans les "Conditions de retour" ci-dessus.